常见问答

先换用桌面端主流浏览器重新打开一次，并确认其他站点可以正常访问。地址页每周巡检一次，巡检结果逐条记在修改记录里，您可以先看最近一条是不是临时调整。仍然打不开时，从修改记录旁的反馈入口提交，写明浏览器名称与出现时间即可。

地址页是全部栏目的统一入口，12 个一级栏目按字母编号排开，展开后就看到对应的二级栏目。您可以用栏目标签跳转，也可以用左侧栏索引直接定位，单页最多同时展开 6 个栏目。真的翻不到时，把栏目名称从反馈入口发给我们，会有人帮您指到具体位置。

横栏右侧的状态条常驻显示地址页当前版本号与「本月已校对」标记，点一下回到状态台，就能看到本月与上月的差异。想看得更细，可以打开版本资讯中心，那里按月列出变更与勘误结果。

版本号采用 V 加年月的形式，出现在状态条、左侧章节索引和每一节的开头。记下这串编号，在反馈或咨询时报出来，我们就能直接定位到您当时看到的那一版。

可以。窄屏下左侧索引收进抽屉，状态条并入横栏第二行，栏目内容一样完整。批量取资料和导出档案建议还是回到电脑上操作，文件版式更贴合办公场景。

每周固定巡检一次，发现地址变动会立即更新，并把改动写进修改记录。每个月还会把当月的变化整理成版本说明档案，方便您和旧资料逐项对照。

打开电脑端资料下载页，第 3 栏就是电脑端专用资料，当前收录 216 份，PDF、CSV、XLSX 与 PNG 都在这一栏里。第 1 栏放地址索引，第 2 栏是栏目导航，第 4 栏收历史归档。直接点第 3 栏的序号块，清单会展开在页面原位。

这一栏面向桌面端整理，用电脑打开版式最完整。CSV 适合导入表格软件做筛选，XLSX 用于带公式的登记表，PDF 适合打印和归档，PNG 多用于投影和贴图。

换成有线网络或稳定的 Wi-Fi 后重新取一次，大文件建议逐个下载，不要同时开太多。反复中断时记下文件名与发生时间，从反馈入口提交，技术运维会帮您查具体原因。

CSV 请在表格软件里选择 UTF-8 编码后再打开，XLSX 建议用较新版本的办公软件。PDF 显示异常时先更新阅读器，再重新取一次文件。仍然不对，把文件名发给我们就能查到这份文件的生成情况。

站内资料分为公开资料、会员资料与内部校对稿三类，公开资料和会员资料都可以对外下载，内部校对稿仅供站内使用。引用方式与版本对照的做法，在使用说明页写得比较细。

第 3 栏跟着地址页巡检同步整理，每月再配合版本说明页做一次归档。想看收录规模的变化，可以翻季度资料完整性报告，最近一期覆盖 48 个二级栏目中的 46 个。

主要是栏目收藏、版本订阅提醒和上月版本说明档案一键导出三项。目前注册用户 26 万，其中桌面端用户约占七成，多数人是用它来固定常用的几栏，省掉每次重新找的工夫。

收藏后打开会员中心就能直接进栏目，不用每次回地址页逐层展开。收藏清单跟着账号走，换一台电脑登录还在原处。

地址页版本号发生变化、以及月度版本说明发布时，各发一次提醒。可以只订阅您关心的栏目，收到的就是那几条。

单次最多导出 12 个月，格式可选 PDF 或 CSV。要拉更长的时间跨度，分两次导出，再按月份顺序拼起来就行。

系统在后台生成，完成后回到会员中心就能取走，月数多的时候会稍慢一些。建议在电脑上操作并保持页面打开，导出记录和账号信息的使用方式可以看数据保护说明页。

就在修改记录的旁边，地址页与版本说明页的修改记录区域都能找到那个细边圆圈标记。点开即可填写，提交后不用换页面就能看进度。

常规勘误在 2 个工作日内给出处理结论。涉及跨栏目比对的复杂问题，最长不超过 5 个工作日，中间会先回一条受理说明。

回到同一个入口就能看到，状态按已受理、比对中、已处理三段更新。状态一变，会员中心也会给您一条提醒，不用反复回来看。

平台累计处理勘误与反馈 3400 余条，建议采纳率约 68%。被采纳的建议会写进当月的修改记录，标注改动位置和时间。

涉及多个栏目或历史档案的问题，需要回到原始资料逐项比对，再走三校三审流程确认。这类问题通常不超过 5 个工作日，我们会先告诉您卡在哪一步。

确认后会立即更正对应条目，并在修改记录里写明改动位置与时间。当月版本说明档案也会同步体现这次更正，方便您和已经取走的旧文件对照。